Mijn Klacht:
Diverse artikelen geretouneerd van steps, maar blijven op de rekening staan
Gewenste Oplossing:
Aangepaste rekening
Klacht: Retouren niet verwerkt
nathalie79 op 17 december 2019 over Zalando in de categorie Online Warenhuizen
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳
Wacht op reactie
Een klant heeft meerdere artikelen geretourneerd naar Zalando, maar deze retouren worden niet verwerkt, waardoor de artikelen nog steeds op de rekening staan. Dit leidt tot onduidelijkheid over de status van de retouren en de bijbehorende kosten.
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
