Klacht: Retour zenden van verkeerd geleverd onderdeel

camphuub123456 op 03 februari 2013 over deonderdelenshop.nl in de categorie Onderdelen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Categorie Onderdelen
Status Open
Datum 3 februari 2013

Een klant van deonderdelenshop.nl heeft een verkeerd geleverd onderdeel ontvangen en wil dit retourneren. De retourlink op de website functioneert echter niet, en de klant is ook telefonisch niet bereikbaar. Eerder is er al een klacht over dezelfde bestelling ingediend, die werd opgelost na tussenkomst van de webwinkel.

Mijn Klacht:

Ik heb onlangs een bestelling gedaan van onderdelen.
1 stuks onderdeel is niet correct geleverd, wil dit retour zenden maar de link op de website werkt niet. Ik heb meerdere pogingingen gedaan, is ook telefonisch niet bereikbaar.

Ik heb ook reeds eerder over deze bestelling een klacht ingediend, is opgelost door webwinkel na uw mailtje naar webwinkel.

Gewenste Oplossing:

Ik wil het verkeerd onderdeel retour zenden maar dan moet ik dit wel kunnen melden via de link [email protected]
Deze link staat vermeld op de website.

Tevens wil ik dat de webwinkel mij het juiste onderdeel voor mijn kettingzaag Efco type 114E levert.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over deonderdelenshop.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over deonderdelenshop.nl nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM