Mijn Klacht:
Broeken besteld via Remono, wel via Klarna achteraf betalen gedaan gelukkig, heel lang op moeten wachten.
Vervolgens broeken ontvangen maat L nog kleiner dan XXXXS.
Dus retour willen sturen. Remono niet meer bereikbaar en site niet te bereiken omdat ze op 1 of andere manier niet meer blijken te bestaan.
Vervolgens hele discussie met Klarna, ze weigeren of kunnen geen actie te ondernemen.
We hebben aangegeven dat ze de betaling wel kunnen verwijderen en dat Remono dan wel via ons moet reageren.
Totaal geen gehoor en veel onbegrip. Het is net alsof Klarna een verlengstuk is van onbetrouwbare sites terwijl ze juist de indruk wekken dat de partijen waar mee ze werken heel betrouwbaar zijn.
Wel erg jammer.
Het gaat op een gegeven moment niet meer om het geld maar om het principe.
We zijn benieuwd.
Gewenste Oplossing:
Als we een retourformulier met adres van Remono ontvangen kunnen we de producten retourneren.
(10)
