Er is onvrede over de retourprocedure bij Provea, waarbij de klant drie keer een poststuk heeft teruggestuurd zonder enige communicatie of bevestiging van ontvangst. De klant is gefrustreerd dat er geld van de rekening wordt afgeschreven, ondanks het ontbreken van een overeenkomst of toezegging.
Heb al 3 keer terug gestuurd niks over gehoord heb nooit iets toegezegd of ondertekend ook niet telefonisch belachelijk dat er geld van mijn rekening word afgeschreven dus komt eropneer dat ik geen één rekening ga betalen….
Niks sturen en rekeningen verbranden en jullie uit Nederland verdwijnen....
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
