Jeremie04 op 27 augustus 2019 over Coolcat in de categorie Kledingwinkels
Een klant heeft in december een rok gekocht via de webshop, maar deze bleek te klein. Na het retourneren in de winkel ontving de klant echter betalingsherinneringen, ondanks dat de rok binnen vijf dagen was teruggebracht. Pogingen om contact op te nemen met Coolcat blijven onbeantwoord.
Begin december een rok gekocht via de webshop na passen bleek deze te klein. Retour gebracht naar de winkel, daar werd gezegd dat het geen probleem was als deze daar werd geretourneerd. Tot op de dag van vandaag krijg ik nog steeds betalingsherineringen, terwijl de rok al binnen 5 dagen na aankoop retour was in de winkel. Coolcat steeds aan het mailen, maar krijg hierop totaal geen antwoord.
Als dit wordt opgelost en coolcat op mijn mails reageert.
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Coolcat over deze klacht.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
