Mijn Klacht:
Ik heb anderhalf maand geleden mijn product voor retour opgegeven. Alle stappen gevolgd om het product te retourneren maar er werd geen retour label gegenereerd. AliExpress is tussen koper en verkoper gekomen en een geschil geopend. Daar is eigenlijk helemaal geen sprake van. Ik ben nu dus al die tijd bezig geweest met de klanten service om maar een retour label te ontvangen. Probleem is al 2 keer geëscaleerd naar het hoge management team. En tot op heden nog steeds geen gehoor of oplossing. Ik heb het product via after pay besteld en die deadline loopt ook al bijna af. Ook after pay heeft geprobeerd contact op te nemen met AliExpress zonder resultaat. Ik heb ook meerdere malen om het adres gevraagd om het product op eigen kosten terug te sturen maar ook die krijg ik niet. Ik heb recht om het gratis te retourneren eigenlijk maar ben het zo zat.
Gewenste Oplossing:
Een retour label ontvangen om het product terug te sturen
