Mijn Klacht:
Product geretourneerd. Bewijs is geleverd wordt alsnog naar incasso gestuurd. Medewerkers die geen zin in dit dossier hebben hangen gewoon de telefoon erop.
Gewenste Oplossing:
Handel het af!
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳
Wacht op reactie
Een klant van Zalando heeft een klacht ingediend over een geretourneerd product waarvoor bewijs is geleverd, maar desondanks wordt er een incassoprocedure gestart. Daarnaast ervaart de klant onprofessioneel gedrag van medewerkers die de telefoon ophangen tijdens het contact.
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
