Klacht: Retour

Harriette Meijs op 16 januari 2023 over Besties On Tour in de categorie Internetshops - Kleding

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 3.0/10 ★★☆☆☆
Status Open
Datum 16 januari 2023

Een klant van Besties On Tour heeft een bestelling geplaatst, maar na een lange wachttijd bleek het pakketje zoekgeraakt. Na ontvangst van een nieuw pakketje in de verkeerde maat, verzoekt de klant om een kosteloze retour en terugbetaling, maar het bedrijf biedt alleen de optie om een nieuw artikel te kiezen. De klant is teleurgesteld, vooral omdat het om een kerstcadeau voor haar schoondochter gaat.

Mijn Klacht:

Iets besteld bij besties on tour na lang wachten gemaild en pakketje was zoek geraakt. Ze hebben een nieuw pakketje gestuurd, na ruim 2 weken kwam dit binnen en was de verkeerde maat. Ik wil dit kosteloos retour sturen en mijn geld terug, maar dat kan niet, ik kan alleen weer een nieuw pakketje krijgen of iets anders uitzoeken. Het was een kerstkado voor mijn schoondochter en ik wil dus geld terug en niet weer lang wachten tot het weer mis gaat.

Gewenste Oplossing:

Ik wil kosteloos retouneren en mijn geld terug.

Beoordeling 3/10 star-2 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Besties On Tour

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Besties On Tour nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Harriette Meijs
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten