Mijn Klacht:
op 17 Januari 2020 tickets geboekt voor mijn vrouw en mijzelf. Deze zouden plaatsvinden op respectievelijk 06.06.2020 en 27.06.2020.
Op 17 Juli 2020 heb ik een mail verstuurd naar Vliegtickets.nl waarin ik vraag om informatie omtrent de restitutie aanvraag voor deze 2 vluchten.
Hierover krijg ik direct een reactie waarin ze aangeven dat aanvraag in goede order is ontvangen. Op 12 Augustus 2020 krijg ik een antwoord dat ze het ticketbedrag van vlucht HV 5764 van Transavia hebben ontvangen en dat dit binnen enkele dagen op onze rekening zal staan. we zijn inmiddels al 13 dagen verder en nog steeds geen geld op onze rekening. VLIEGTICKETS HEEFT ONS GELD AL MAAR WIJ HEBBEN HET NOG STEEDS NIET. Ook wordt er op e-mails omtrent de status van vlucht FR9124 van Ryanair ook niet gereageerd. Deze herinneringen zijn op 12.08.2020, 15.08.2020 en 23.08.2020 verstuurd.
Gewenste Oplossing:
Als ik het bedrag dat Transavia aan Vliegtickets.nl heeft overgemaakt ook inderdaad binnen enkele dagen op mijn rekening heb staan en niet binnen enkele weken.
Tevens wil ik geinformeerd worden over de status van vlucht FR9124 van 06.06.2020.
(10)
