Klacht: Restitutie vliegtickets

Helma-Marc op 20 augustus 2020 over vliegtickets.nl in de categorie Online Vliegtickets

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 2.0/10 ★☆☆☆☆
Status Open
Datum 20 augustus 2020

Een consument heeft twee vliegtickets naar Ibiza gekocht via vliegtickets.nl, maar ontdekte dat de betaling aan Otravo was gedaan. Ondanks dat Transavia het geld op 10 juni heeft terugbetaald, ontvangt de consument geen reacties op zijn verzoeken om restitutie en ervaart hij problemen met communicatie via e-mail en sociale media. De consument verlangt enkel terugbetaling van het bedrag.

Mijn Klacht:

Heb 2 tickets gekocht naar Ibiza, ik dacht bij Transavia maar even niet opgelet En blijkt ik betaald te hebben aan Otravo. Transavia heeft 10 juni het geld aan hun terug betaald en staat dus nu op hun rekening. Je krijgt nergens reactie op, bij mails, Messenger wat ze zelf promoten. Alleen van die standaard mails dathet door gezet is of inbehandeling, n als topper dat het misschien bij mijn creditmaatschappij ligt. Die ook mAar eens gebeld. Nu worden mijn berichten weer verwijderd bij instagram. Ik wil alleen mijn geld terug

Gewenste Oplossing:

Als het geld weer op mij. Rekening staat. Het frustreert me enorm dat ze weer nieuwe acties hebben maar het oude niet afhandelen

Beoordeling 2/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over vliegtickets.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over vliegtickets.nl nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Helma-Marc
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM