Mijn Klacht:
Op 17 maart 2020 heb ik mijn reservering voor de autohuur (IT686987950) geannuleerd a €93.53. Hiervan heb ik een bevestiging binnen gekregen op dezelfde dag. Tevens ontving ik bericht van de verzekeringsmaatschappij: Eigenrisicoverzekering, ondertekend door Inter Partner SA, lid van de AXA Assistance-groep, polisnummer G001NLDIT686987950, ook was geannuleerd. €64
Vervolgens ontving ik de mededeling dat het geld gerestitueerd zou worden binnen 20 werkdagen vanaf de dag van annulering. Op 1 april ontving ik een e-mail met hierin de keuze voor restitutie van het bedrag of een voucher. Indien je niet voor de voucher koos (reageren was 10 dagen mogelijk) werd het geld gerestitueerd.
Tot op vandaag heb ik nog geen geld gerestitueerd gekregen? En de 20 werkdagen zijn ruimschoots voorbij? Mijn vraag is wanneer het volledige bedrag gerestitueerd gaat worden? Ik vind het niet netjes dat dit zo lang moet duren! En dat ik er nu zelf achteraan moet. Dit weerhoudt mij ervan de volgende keer weer gebruik te maken van uw organisatie. Het gaat om een bedrag van €157,53
Graag hoor ik van u!
Groet, Iris Harmeijer
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden wanneer het geld z.s.m. keurig is terug gestort op mijn rekening.
