Mijn Klacht:

Net met een medewerker en vervolgens een manager van Restaurant cadeaubon contact gehad ivm verlopen cadeaubon.
Was ook al wat langer dan de 3 maanden dus coulanceregeling was niet meer mogelijk.
Na info of er wellicht tegen een kleine vergoeding toch niet wat mogelijk was? Bij sommige andere cadeaubonaanbieders kun je soms na betaling van een tegemoetkoming in de administratiekosten een nieuwe pas ontvangen of wordt je pas weer geactiveerd.
Maar nee er kon helemaal niets meer gedaan worden, we hadden ons zelf niet aan de “afspraak” gehouden, is eigen verantwoordelijkheid en dan hadden we maar beter op moeten letten en niet zo lui (pardon!!!) moeten zijn.
Aan de coulanceregeling zaten ook kosten verbonden maar welke werden niet genoemd. Toen ik opperde dat het misschien wel netjes is om daarover iets op de site te zetten kreeg ik als reactie “Nee dat doen we niet want dan worden de mensen nog luier.“ Excuse me!?!?
Tsja na zoveel “logica” ben je dus uitgepraat!
De opmerkingen mbt de luiheid van de consument incl. mijzelf werden notabene ook nog door de manager gemaakt!

Nu ik voorgaande klachten lees begrijp ik wel dat ze dit niet vermelden want bij de coulanceregeling raak je dus alsnog de helft van de waarde kwijt.
En dan pretendeerde mevrouw de manager ook nog dat ze precies dezelfde coulanceregeling voor iedereen hanteerde!? Ach dat is ook maar hoe je het bekijkt. Klopt 50% korten op de oorspronkelijke hanteren ze voor iedereen maar of dat dan van € 50,00 of van € 100,00 is maakt ze niet uit maar zo loop je wel lekker binnen.
Dit alles heeft mijns inziens niets met luiheid van de consument te maken maar met een graaicultuur bij dit bedrijf!
Ik voel me gewoon bestolen dus bij mij gaat dit bedrijf, Blackhawk Network Company (hieronder vallen ook de Beautycadeaubon en de Ned. Saunacadeaubon), in de ban.

Gewenste Oplossing:

Een langere geldigheidsduur én een echte coulanceregeling evt tegen een kleine vergoeding in adm.kosten maar absoluut niet 50% van de waarde van de bon.