Mijn Klacht:
op de kaart zelf staat geen bedrag en ook geen datum van inleveren. om daar achter te komen moet je inloggen en de nummers invoeren op de achterkant van de kaart. Dat deed ik gisteren en toen kwam ik er ook achter dat de kaart verlopen was, ik had de kaart voor 22-7-19 moeten inleveren.
Toen ik me aanmelde voor de coulance regeling zag ik vanmorgen dat ik voor 50 % waarde van de kaart in aanmerking kom. Dat is 25 euro.
Ik mag dan kiezen uit een ruim assortiment van cadeaukaarten die 1 jaar geldig zijn. Dat vond ik niet heel coulant.
Ik heb onderstaande regeling voorgesteld, maar ze hebben maar 1 coulanceregeling
Gewenste Oplossing:
dat ik 100 procent de waarde houdt van de kaart dus 50 euro hopelijk is het eenvoudige administratieve handeling de kaart te verlengen
een andere optie is eventueel tegen redelijke administratiekostenverzendkosten een nieuwe cadeaukaart opgestuurd krijg die 100 procent van de waarde heeft
