Mijn Klacht:

Vanochtend reed ik met mijn scootmobiel door de Coop in Lewenborg, Groningen en hoorde ineens een medewerker roepen:Rustig aan! Ik was even van mijn stuk, want ik scheurde helemaal niet door de winkel. Ik ben toen naar haar toegereden met de vraag of het voor mij bedoeld was. Ja, zei ze, want mijn banden piepten omdat ik zo hard reed. Ik vertelde haar dat dat niets met hard rijden te maken heeft, maar dat de banden van de scoot sowieso vaak piepen bij het nemen van een bocht. Dan bent u de enige zei ze stellig. Ik vrees dat deze dame toch niet helemaal op de hoogte is, want op bepaalde soorten ondergrond piepen praktisch alle banden van iedere scootmobiel en laat deze winkel een ondergrond hebben waarbij de banden van de scoot behoorlijk piepen bij het nemen van een bocht of bij het draaien en keren. Ik heb zelfs ook even een cirkel gemaakt om haar te laten horen welk geluid de scoot produceert bij een bocht, maar ze hield voet bij stuk.

Over de snelheid, ok, belevingen kunnen verschillen, dat kan. Toch ben ik me er altijd zeer van bewust waar ik rijd en scheur ik nooit door een winkel. Ik ben daar op 8 jaar tijd ook nog nooit op aangesproken o.i.d. Waar het me hier vooral om te doen is, is de manier waarop. Je mag me altijd ergens op aanspreken, maar dan wel graag 1 op 1 en niet zoals dit nu ging. Ze riep me na, waardoor ik me nogal te kakken voelde gezet tegenover het winkelend publiek. Daarbij oordeelde ze op basis van het geluid, niet wetende dat een scoot dat geluid ook maakt bij een snelheid van een ‘slak’ (de langzaamste snelheid van de scoot). Klanten naroepen, dat kan echt niet en dat heb ik nog genoemd tegen haar. Haar reactie weet ik niet, want ze praatte gewoon door me heen toen ik dat zei.
Al met al, behoorlijk respectloos als je het mij vraagt en naar mijn mening zeer onprofessioneel. Ik denk niet dat ik nog ooit naar deze winkel ga.

Gewenste Oplossing:

Ik vind dat deze dame best mag weten wat het oproept bij een klant als deze met commentaar wordt nageroepen. En hoe vervelend het dan misschien ook kan zijn op zo'n moment, als je het oneens bent met een klant is het wel zo professioneel om niet de alwetende te gaan uithangen als die klant op je gedrag reageert.