Klacht: reserveringen hotel Wodnik Polen

[email protected] op 01 april 2014 over Vakantieveilingen.nl in de categorie Vakantie Veilingen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Vakantieveilingen.nl has resolved this complaint
Klacht opgelost op 2 april 2014
Reactie van het bedrijf:

Beste heer/mevrouw, Vriendelijk dank voor uw bericht. Helaas is het op korte termijn niet mogelijk om gebruik te maken van deze waardebonnen. Wij hebben om die reden de veilingen voor u geannuleerd. U ontvangt uw geld binnen enkele dagen op...

Categorie Vakantie Veilingen
Status Opgelost
Datum 1 april 2014

N. Oostra heeft problemen ondervonden met de reservering bij hotel Wodnik in Polen, die volgens de voorwaarden van Vakantieveilingen.nl niet kon doorgaan. Ondanks het gebruik van drie waardebonnen voor een reservering op 27 juni 2014, werd er een bijbetaling voorgesteld, wat niet in lijn is met hun verwachtingen. Oostra verzoekt om informatie over de mogelijkheden om gebruik te maken van de oorspronkelijke reservering.

Mijn Klacht:

Van hotel Wodnik heb ik te horen gekregen dat de reservering van het hotel op de kondities van vakantie veiling geen doorgang kunnen vinden.
Wij hadden voor 27 juni 2014 met drie waardebonnen gereserveerd.
Wij willen wel op de kondities van onze reservering daar graag gebruik van maken maar niet met bij betaling zo als zij voorstellen.
Zou u ons kunnen informeren wat onze mogelijk heden zijn.

onze waardebon nummers zijn- 7853599/1460906
8109387/14471237
7812704/133600000
Met vriendelijke groet N.Oostra

Gewenste Oplossing:

Als onze reservering doorgang kan vinden zonder ekstra kosten voor het hotel.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Vakantieveilingen.nl over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vakantieveilingen.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Vakantieveilingen.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van Vakantieveilingen.nl

12 jaren geleden - Beste heer/mevrouw, Vriendelijk dank voor uw bericht. Helaas is het op korte termijn niet mogelijk om gebruik te maken van deze waardebonnen. Wij hebben om die reden de veilingen voor u geannuleerd. U ontvangt uw geld binnen enkele dagen op uw rekening. Als u met creditcard heeft betaald ziet u de terugstorting op uw eerstvolgende overzicht. Onze welgemeende excuses voor het ongemak. Mocht u hier nog vragen over hebben dan horen wij dat graag via [email protected]. Wij zien u graag weer terug bij Vakantieveilingen.nl. Met vriendelijke groet, Lara - VakantieVeilingen.nl

Vakantieveilingen.nl

Heeft op 02 april 2014 om 20:25 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste heer/mevrouw,

Vriendelijk dank voor uw bericht. Helaas is het op korte termijn niet mogelijk om gebruik te maken van deze waardebonnen. Wij hebben om die reden de veilingen voor u geannuleerd. U ontvangt uw geld binnen enkele dagen op uw rekening. Als u met creditcard heeft betaald ziet u de terugstorting op uw eerstvolgende overzicht. Onze welgemeende excuses voor het ongemak. Mocht u hier nog vragen over hebben dan horen wij dat graag via [email protected].

Wij zien u graag weer terug bij Vakantieveilingen.nl.

Met vriendelijke groet,

Lara - VakantieVeilingen.nl

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM