_xlisa_ op 02 augustus 2017 over Vakantieveilingen.nl in de categorie Vakantie Veilingen
Beste heer / mevrouw, Wij hebben inmiddels begrepen dat het probleem is opgelost tussen u en de aanbieder. Wij vinden het fijn dat de klacht naar tevredenheid is opgelost. Voor het ongemak hebben wij u op 03 augustus jl. voor...
Een klant heeft een veiling gewonnen voor een vakantie naar Blanes, waarvoor hij al had betaald. Negen dagen voor vertrek ontdekte hij dat Vakantieveilingen.nl de reservering niet had doorgegeven aan de organisatie, wat leidde tot onzekerheid over zijn reis.
Ik heb een maand geleden een een veiling gewonnen om 10 dagen naar blanes te gaan. Ik had alles al betaald en alles en nu belde ik 9 dagen voor vertrek op en heeft vakantieveilingen blijkbaar mijn reservering niet doorgegeven aan de organisatie beaches dus nu is het de vraag of ik wel weg kan.
Wanneer ik zeker weten op vakantie ga zonder problemen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Vakantieveilingen.nl
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vakantieveilingen.nl in behandeling genomen
Bericht van Vakantieveilingen.nl
8 jaren geleden - Beste heer / mevrouw, Bedankt voor uw bericht. Vervelend dat u geen boekingsbevestiging heeft ontvangen van de aanbieder. Ik heb met u meegekeken en zie in het systeem dat u vanmiddag telefonisch contact heeft gehad met onze klantenservice. Wij gaan via de veilingbeheerder navraag doen wat de reden is waarom u nog niets heeft ontvangen. Binnen 1 week verwachten wij een terugkoppeling en houden u op de hoogte. Met vriendelijke groet, Diana - Webcare VV
Bericht van Vakantieveilingen.nl
8 jaren geleden - Beste heer / mevrouw, Bedankt voor uw bericht. Vervelend dat u geen boekingsbevestiging heeft ontvangen van de aanbieder. Ik heb met u meegekeken en zie in het systeem dat u vanmiddag telefonisch contact heeft gehad met onze klantenservice. Wij gaan via de veilingbeheerder navraag doen wat de reden is waarom u nog niets heeft ontvangen. Binnen 1 week verwachten wij een terugkoppeling en houden u op de hoogte. Met vriendelijke groet, Diana - Webcare VV
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Vakantieveilingen.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 21 september 2017 om 13:17 geantwoord
Beste heer / mevrouw,
Wij hebben inmiddels begrepen dat het probleem is opgelost tussen u en de aanbieder. Wij vinden het fijn dat de klacht naar tevredenheid is opgelost.
Voor het ongemak hebben wij u op 03 augustus jl. voor het ongemak een kleinigheid gemaild.
Met vriendelijke groet,
Diana - Webcare VV
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
