Mijn Klacht:
Vakantie geboekt naar Mallorca van 11 augustus tot 19 Augustus, in de plaats El Arenal in het hotel Caribiean bay. Bij aankomst op 12 Augustus in het hotel te horen gekregen dat het hotel overboekt was en dat wij onze vakantie moesten voortzetten in Palma Bay. We hadden geen keuze en zijn gegaan bij aankomst een kamer gekregen zonder airco en bad terwijl wij dat wel hadden geboekt. Volgende dag melding van gemaakt bij de receptie. De volgende dag moesten wij de hotel kamer verlaten en zaten dus de hele dag zonder kamer ,Om vervolgens een nieuwe kamer die dag te krijgen om half 5.Na de nieuwe kamer in ontvangst te hebben gekregen bleek deze toch een groot verschil met de kamer die wij hadden geboekt. De kamer wie wij hadden geboekt was een gerenoveerde kamer en de kamer wie wij toegewezen hebben gekregen, was oud en er was flink in geleefd zo werkte de douche kop niet en het doorspoelen van de toilet was een groot probleem.Dit vinden wij toch erg jammer en vinden wij dat we tekort hebben gekregen voor wat wij hebben geboekt.
Gewenste Oplossing:
Wij verwachten hiervoor een vergoeding aangezien wij niet hebben gekregen voor wat wij hebben geboekt
