9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Vakantieveilingen.nl

9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Vakantieveilingen.nl over deze klacht.

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vakantieveilingen.nl in behandeling genomen

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Vakantieveilingen.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

9 jaren geleden - Ja idd ik moet maar een ander hotel kiezen. Als dit hotel nooit vrij is schrappen ze dit best uit de te kiezen hotels. Wij kochten speciaal deze voucher om naar dit hotel te gaan

9 jaren geleden - Als sluis nooit te boeken is moet het ook niet aangeboden worden.

9 jaren geleden - Beste meneer/mevrouw, Bedankt voor uw reactie. Wij begrijpen goed dat u een duidelijke specifieke voorkeurslocatie, met een specifieke voorkeursdatum voor ogen had. Wanneer dit vervolgens niet mogelijk blijkt, wegens het feit dat de beschikbare kamers die zijn besproken tussen Fletcher en Vakantieveilingen reeds zijn volgeboekt, dan dient men normaal gesproken uit te wijken naar een andere datum, of locatie. Mijn collega heeft u reeds eerder gewezen op de specifieke voorwaarden binnen dit arrangement die hier op aansluiten. Omdat het echter uw eerste veiling bij ons betreft, en de huidige omstandigheden natuurlijk erg vervelend zijn, zullen wij uit coulance aannemen dat u vooraf niet alle beschikbare informatie goed heeft kunnen doornemen. Om deze reden willen wij u bij uitzondering aanbieden om de veiling voor u te annuleren. Dit zou inhouden dat u het volledige aankoopbedrag zult terug ontvangen. Mocht u de voorkeur geven aan deze oplossing, dan vernemen wij graag van u in een email naar [email protected], met daarin uw rekeningnummer vermeld. Met vriendelijke groet, Remy

9 jaren geleden - Ik heb volgend bericht ontvangen van vakantieveilingen este meneer/mevrouw, Bedankt voor uw reactie. Wij begrijpen goed dat u een duidelijke specifieke voorkeurslocatie, met een specifieke voorkeursdatum voor ogen had. Wanneer dit vervolgens niet mogelijk blijkt, wegens het feit dat de beschikbare kamers die zijn besproken tussen Fletcher en Vakantieveilingen reeds zijn volgeboekt, dan dient men normaal gesproken uit te wijken naar een andere datum, of locatie. Mijn collega heeft u reeds eerder gewezen op de specifieke voorwaarden binnen dit arrangement die hier op aansluiten. Omdat het echter uw eerste veiling bij ons betreft, en de huidige omstandigheden natuurlijk erg vervelend zijn, zullen wij uit coulance aannemen dat u vooraf niet alle beschikbare informatie goed heeft kunnen doornemen. Om deze reden willen wij u bij uitzondering aanbieden om de veiling voor u te annuleren. Dit zou inhouden dat u het volledige aankoopbedrag zult terug ontvangen. Mocht u de voorkeur geven aan deze oplossing, dan vernemen wij graag van u in een email naar [email protected], met daarin uw rekeningnummer vermeld. Met vriendelijke groet, Remy Daarmee kan ik akkoord gaan en heb ze ook bedankt voor de oplossing Mvg Anne