royvisser op 16 september 2014 over Vakantieveilingen.nl in de categorie Vakantie Veilingen
Beste meneer/mevrouw, vriendelijk dank voor uw bericht. Wat vervelend dat het niet lukt om de waardebon voor de Walibi Frightnights te verzilveren. Heeft u geprobeerd de waardebon te verzilveren via www.frightnighs.nl/vakantieveilingen.nl? Dit is de juiste pagina om de tickets te...
Samenvatting wordt geladen...
Ik heb 2 tickets gekocht voor Walibi Fright Night. Ik heb een waardebon ontvangen en zou vervolgens een reservering moeten kunnen maken aan de hand van deze bon. Wanneer ik echter de code invoer bij reserveringen word ik gewoon weer naar de hoofdpagina van Vakantie Veilingen gestuurd. Ik probeer dit nu al een paar dagen, maar kamp steeds met hetzelfde probleem
Als ik voor vrijdag 17 oktober kan reserveren
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Vakantieveilingen.nl over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vakantieveilingen.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Vakantieveilingen.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 17 september 2014 om 14:08 geantwoord
Beste meneer/mevrouw, vriendelijk dank voor uw bericht. Wat vervelend dat het niet lukt om de waardebon voor de Walibi Frightnights te verzilveren. Heeft u geprobeerd de waardebon te verzilveren via www.frightnighs.nl/vakantieveilingen.nl? Dit is de juiste pagina om de tickets te kunnen reserveren. Indien de waardebon probeert te reserveren via www.vakantieveilingen.nl/reserveren, wordt u inderdaad teruggestuurd naar de homepage van VakantieVeilingen.nl. Wij hebben uw waardebonnummers voor u getest, en in ons systeem werkt het. Wanneer u onder het kopje 'promocode' uw waardebonnummer invoert, worden er vanzelf twee tickets vrijgegeven. Verder willen wij u adviseren om de reservering via een computer of laptop te doen; de website werkt helaas niet (altijd) optimaal op een telefoon of tablet. Wij hopen dat het u lukt om de tickets snel te reserveren. Mocht het nog steeds niet lukken dan horen wij dat graag via [email protected]. Met vriendelijke groet, Lara - VakantieVeilingen.nl
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
