MarcelBieman op 10 juni 2017 over Replacedirect in de categorie Reparatie- en onderhoud diensten
Hi Marcel, Vervelend om te horen! Het kan inderdaad voorkomen dat onze website trager is en niet volledig functioneert. Momenteel wordt er onderzocht waar het probleem vandaan komt. Het hindert ons momenteel ook en we vinden het vervelend dat u...
Een klant ervaart problemen met de website van Replacedirect, die slecht bereikbaar is tijdens het bestel- en betalingsproces. Ondanks het testen van de verbinding met andere sites, bleek er geen probleem aan de zijde van de klant te zijn. De klacht is inmiddels opgelost.
Tijdens het bestellen en opvolgende betalen is uw site zodanig slecht bereikbaar dat deze handelingen niet voltooit kunnen worden. Een test qua verbinding met diverse andere sites leverde geen verbindingsproblemen aan mijn zijde op.
Als uw site voldoende up to date bereikbaar is.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Replacedirect over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Replacedirect in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Replacedirect een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 13 juni 2017 om 11:16 geantwoord
Hi Marcel,
Vervelend om te horen! Het kan inderdaad voorkomen dat onze website trager is en niet volledig functioneert. Momenteel wordt er onderzocht waar het probleem vandaan komt. Het hindert ons momenteel ook en we vinden het vervelend dat u op deze manier niet kunt bestellen. Kunnen wij het voor u in bestelling plaatsen? Heeft u wel het juiste artikel kunnen vinden?
We horen het graag!
^NBS
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
