Choken op 08 november 2018 over Replacedirect in de categorie Reparatie- en onderhoud diensten
Beste Christophe, Wat vervelend dat uw on terecht aanmaningen heeft ontvangen. Helaas kan ik aan de hand van uw gegevens nog order van u vinden. Om dit voor u uit te zoeken vernemen wij graag het ordernummer. U kunt ons...
Replacedirect
Een klant heeft herhaaldelijk een aanmaning voor een achterstallige betaling ontvangen, ondanks het indienen van een overschrijvingsbewijs. Na geen reactie te hebben ontvangen op zijn e-mails en telefonisch niet bereikbaar te zijn, uit de klant zijn twijfels over het doen van toekomstige bestellingen bij het bedrijf. De klacht is inmiddels opgelost.
mail met aanmaning achterstallige betaling, hier op gereageerd met overschrijvingsbewijs bij, geen reactie.
2e mail gekregen voor diezelfde betaling.
Telefonisch niet te bereiken en op mails reageren ze niet.
Hier nog iets bestellen lijkt mij onbestaand.
Enige vorm van communicatie.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Replacedirect over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Replacedirect in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Replacedirect een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 26 november 2018 om 10:42 geantwoord
Beste Christophe,
Wat vervelend dat uw on terecht aanmaningen heeft ontvangen. Helaas kan ik aan de hand van uw gegevens nog order van u vinden. Om dit voor u uit te zoeken vernemen wij graag het ordernummer. U kunt ons bereiken op [email protected]. Onze excuses nog voor alle misstanden. Met vriendelijke groet, Team Klantenservice ReplaceDirect ^SDE
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
