Klacht over Replacedirect: Slechte leveringen …

Mijn Klacht:

Dit bedrijf is totaal onbereikbaar en reageert niet op vragen per email. Ik heb wat speciale batterijen besteld en een set inktpatronen. De bevestigde levertijd zou 2 werkdagen zijn. Inmiddels ben ik een week verder en geen onderdelen gezien en geen bericht wanneer er wel wordt geleverd!
Als het nog 2 weken duurt doe ik aangifte!

Gewenste Oplossing:

Netjes op tijd leveren en als dit niet lukt goed communiceren!

Beoordeling 2/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Replacedirect over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Replacedirect in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Replacedirect een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Replacedirect

Heeft op 26 november 2018 om 09:58 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Willem,

Wij betreuren dat uw bestelling tot heden nog niet verzonden is. Deze bestelling heeft vertraging opgelopen omdat wij de cartridges tot heden nog niet hebben ontvangen vanuit de leverancier. Wij hebben deze cartridges standaard niet op voorraad en deze zijn direct besteld bij onze leverancier nadat wij uw order hebben ontvangen. Helaas is de levertijd langer dan wij hebben voorzien en worden deze cartridges deze week in ons magazijn verwacht. Zodra wij deze hebben ontvangen zullen wij uw bestelling zo spoedig mogelijk verzenden. U ontvangt een verzendbevestiging met een track en trace link zodra uw bestelling verzonden is. Onze excuses voor de vertraging en het ongemak. Met vriendelijke groet, Team klantenservice ^SDE

Klacht: Slechte leveringen en communicatie

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Replacedirect

Vergelijkbare klachten in Reparatie- en onderhoud diensten