Klacht over Replacedirect: Slechte aftersales …

Mijn Klacht:

We hadden een inktcartridge bestelt van HP. Tot en met de levering verliep alles goed. De cartridge blijkt defect te zijn wij hebben een oude cartridge geprobeerd deze deed het perfect.

We hebben de cartridge teruggestuurd en kregen een mail dat de cartridge niet kan worden teruggenomen omdat de verpakking geopend is. Hoe wil je dit testen met een dichte verpakking?

We gaan nu maar eens met HP contact opnemen wordt vervolgd!

Gewenste Oplossing:

We zijn tevreden als we een cartridge ontvangen die het wel doet of als we het geld terugkrijgen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Replacedirect over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Replacedirect in behandeling genomen

Reactie van de melder van de klacht

10 jaren geleden - Ik heb al een mail gestuurd naar ze met een quote uit het artikel van wetboek boek 7. Daarin staat als het product niet aan de eigenschappen voldoet die de consument verwacht dat men of het geld terug krijgt of een vervangend product. Het product voldoet dus niet aan de eigenschappen want het is defect. Daarnaast hebben zij een tevredenheidsgarantie die zij dus niet handhaven.

Bericht van Replacedirect

10 jaren geleden - Aan de hand van de gegevens in uw profiel kunnen wij geen bestelling terug vinden. Graag vernemen wij van u het verkoopordernummer van de betreffende bestelling, dit nummer begint met 20151.

Reactie van de melder van de klacht

10 jaren geleden - 201510647707

Reactie van de melder van de klacht

10 jaren geleden - 201510647707 is het ordernummer

Bericht van Replacedirect

10 jaren geleden - Ik zie in de retour notities dat ook van de tweede set die u van ons heeft ontvangen de cartridge niet werkt en zeer waarschijnlijk de printer defect is. Dat is ook direct de reden waarom wij geen nieuwe cartridge meer toe hebben gestuurd.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Replacedirect een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Klacht: Slechte aftersales en klantenservice

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Andere klachten over Replacedirect

Vergelijkbare klachten in Reparatie- en onderhoud diensten