NickBrummer op 29 december 2018 over Replacedirect in de categorie Reparatie- en onderhoud diensten
Beste Nick, Hartelijk dank voor uw email. Zojuist heb ik uw account gereset en heb ik uw de nieuwe inloggegevens per mail gestuurd. Op dit account kunt u uw bestelling wel zien. Het openstaande bedrag van uw bestelling is inmiddels...
Replacedirect
Een klant van Replacedirect ervaart problemen met de status van zijn bestelling van Apple AirPods. Na contact met de klantenservice werd het account handmatig opnieuw ingesteld, maar de bestelling is sindsdien niet meer zichtbaar. De klacht is inmiddels opgelost.
Ik heb apple airpods besteld bij replace direct maar ik kreeg ineens zomaar een account met de bestelling erop waar ik de orderstatus kon zien. Ik heb toen naar hun gemaild en ze zeiden dat ze het account handmatig opnieuw hebben ingesteld. Nu kan ik wel inloggen maar staat de order er niet meer in.
Als ik weet dat de order nog in hun systeem staat en als ik gewoon weer in mijn account de order kan zijn
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Replacedirect
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Replacedirect nog niet in behandeling is genomen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Replacedirect in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Replacedirect een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 16 januari 2019 om 11:35 geantwoord
Beste Nick,
Hartelijk dank voor uw email. Zojuist heb ik uw account gereset en heb ik uw de nieuwe inloggegevens per mail gestuurd. Op dit account kunt u uw bestelling wel zien. Het openstaande bedrag van uw bestelling is inmiddels teruggestort. Onze excuses voor het ongemak en mocht u nog vragen hebben, neem dan gerust contact met ons op. ^SDE
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
