Mijn Klacht:
Ik heb een onderdeel besteld bij Replacedirekt. Dit had ik op donderdag besteld en zou dus eigenlijk vrijdag aan moeten komen. Ik had ook geen verzendbevestiging gekregen. Dus vrijdag gebeld, foutje van het magazijn. Kan gebeuren. Zou vrijdag verstuurd worden, zeker zaterdag in huis. Maar vrijdagavond nog geen verzendbevestiging. Dus vrijdagavond laat weer gebeld. Ja eh eh nee was niet verstuurd. Bleek het hele onderdeel niet op voorraad te zijn. In tegenstelling wat de website vermeld en de medewerker mij vrijdagmiddag verzekerde. Het minste wat men had kunnen doen mij hiervan op de hoogte stellen. Maar er zullen meerdere medewerkers gezien hebben dat dit onderdeel er niet lag. Maar hierop is geen enkele reactie ondernomen. En hoe kan men smiddags mij nog verzekeren dat het verstuurd gaat worden terwijl het er niet eens ligt. Dan liegen ze je ook maar wat voor dus zonder je vraag serieus te nemen
Gewenste Oplossing:
Onkostenvergoeding voor onkosten die we nu moeten maken om het onderdeel alsnog te krijgen voor het weekend. Elke dag dat deze laptop het niet doet kunnen we er niet mee werken. En uiteraard zorgen dat we het onderdeel zaterdag nog in huis hebben.
