Klacht: levering te laat

rudranath-kapildew nath op 17 augustus 2018 over Replacedirect in de categorie Reparatie- en onderhoud diensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Replacedirect has resolved this complaint
Klacht opgelost op 3 december 2018
Reactie van het bedrijf:

Beste Rudranath-kapildew, Mijn excuses voor de late reactie op klacht.nl. Helaas is de levering van uw bestelling vertraagd omdat wij deze nog niet binnen hadden vanuit onze leverancier. Uiteindelijk hebben wij uw bestelling op 16-8 naar u verzonden. Onze excuses...

Status Opgelost
Datum 17 augustus 2018

Rudranath Kapildew Nath heeft een klacht ingediend over de late levering van een bestelling bij Replacedirect. Ondanks herhaaldelijk contact met de klantenservice en de belofte dat de levering uiterlijk woensdag zou plaatsvinden, ontving hij het product pas op vrijdag, drie dagen later. Dit heeft geleid tot twijfels over de betrouwbaarheid van het bedrijf en de intentie om het niet aan te raden aan zijn vrienden en kennissen.

Mijn Klacht:

een goedendag mijn klacht is deze dat ik 2 keer moet bellen de laatste telefoontje voor een bestelling en ik krijg van de verkoper de belofte dat deze uiterlijk woensdag geleverd word en we zijn nu bij vrijdag dit is dus drie dagen te laat word geleverd !!!

en wat u aan kondigt met uw naam replace direct trek ik nu wel hele grote twijfels over als er twee keer gebeld moet worden en dan direct en laat rijmt niet hier !!

als het zo moet gaan bij u bedrijf dan zal ik mijn vrienden kennissen kring u niet aan raden!!!

met vriendelijke groet rudranath kapildew nath
kobalt 57
3162 zb rhoon

Gewenste Oplossing:

de oplossing dat ik voor deze bestelling niets hoef te betalen of een te goed bon of iets dergelijk !

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Replacedirect over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Replacedirect in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Replacedirect een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Replacedirect

Heeft op 03 december 2018 om 14:22 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM