Apchard op 30 oktober 2019 over Replacedirect in de categorie Reparatie- en onderhoud diensten
Een klant van Replacedirect heeft moeite om contact te krijgen met de klantendienst. Na een half uur in de wacht te hebben gestaan, werd de verbinding verbroken en is de klant sindsdien niet meer telefonisch bereikbaar. Op Facebook geeft de klantenservice aan niet telefonisch bereikbaar te zijn, maar er wordt ook niet gereageerd op de gestelde vragen.
Vanmorgen een half uur in de wacht gestaan om iemand te spreken van de klantendienst. Opeens wordt er afgelegd en geraak ik niet meer binnen via de telefoon. Via facebook zeggen ze dat ze niet telefonisch bereikbaar zijn maar antwoorden ze ook niet op mijn vragen.
Na telefonisch contact met de klantendienst.
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Replacedirect over deze klacht.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
