Klacht: GARANTIE TOT AAN DE DEUR!!

Rdjee op 24 juni 2019 over Replacedirect in de categorie Reparatie- en onderhoud diensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Replacedirect has resolved this complaint
Klacht opgelost op 3 juli 2019
Reactie van het bedrijf:

Beste, Bedankt voor uw bericht. U heeft eerder ook dit bericht in Trustpilot doorgegeven welke daar al is beantwoord en behandeld. Tevens is er ook al eerder doorgegeven dat wij géén leveranciers van alie xpres hebben maar dat wij onze...

Status Opgelost
Datum 24 juni 2019

Een klant van Replacedirect uit zijn onvrede over de kwaliteit van de producten en de garantievoorwaarden. Na aankoop van een CPU-fan die net na de garantieperiode defect raakte, ervaart de klant dat de garantie weinig waard is en voelt zich misleid. De klant raadt anderen af om zaken te doen met het bedrijf vanwege de slechte kwaliteit en service.

Mijn Klacht:

Lieve mensen,

Doe AUB!!!! geen zaken met dit misleidend bedrijf!!!

Je kan geluk hebben dat je producten het net lang genoeg uithouden maar de kans is klein!

Ik heb bij hen producten gehaald waaronder een CPU fan en die is NET na de garantie stuk gegaan.

Daar ben ik al niet blij mee want dan kan je heel je laptop opnieuw uit elkaar halen.. maar je voelt t al aan..

Net als een shady 2ehands car sales man, heb je garantie tot aan de deur.

Ik krijg een email waar in nette woorden staat: garantie is garantie, zoek t lekker uit.

Diep, diep triest voor een onderdeel wat ze voor een euro inkopen op aliexpress en verkopen voor €23.

Koop hier AUB niets! Niet alleen ben je je geld kwijt want ze verkopen slechte kwaliteit rommel.. je bent ook tijd kwijt en stress rijker als je je computer o.i.d. Opnieuw kan demonteren.

Ze verkopen express slechte producten in de hoop dat ze het tot aan de garantie uithouden of dat jij niet emailt als je problemen hebt.

Doe het in 1x goed en doe zaken met een goed bedrijf. Je bent mss wat meer kwijt maar goedkoop is duurkoop.

Gewenste Oplossing:

Als ik een nieuwe fan krijg of als ze aangeven dat hun fans wegwerp fans zijn die het net 6 maanden uithouden. Lang genoeg om geen wettelijke garantie te hoeven geven.

Dit kost mij een laptop demontage en montage, een nieuwe fan en nieuwe koelpasta.. alles bij elkaar 100 euro omdat zij niet eerlijk zijn over de kwaliteit van hun producten.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Replacedirect over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Replacedirect in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Replacedirect een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Replacedirect

Heeft op 03 juli 2019 om 09:52 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste,

Bedankt voor uw bericht.

U heeft eerder ook dit bericht in Trustpilot doorgegeven welke daar al is beantwoord en behandeld.
Tevens is er ook al eerder doorgegeven dat wij géén leveranciers van alie xpres hebben maar dat wij onze eigen leveranciers hebben.
Ik vermoed dat uw bericht dan ook een kwestie van gevoel zal zijn, en het geen gerichte feiten zijn. Echter heeft u ook al eerder dit bericht van ons ontvangen met alle informatie in deze.
Dit bericht zal dan ook gesloten worden.

Toch willen wij u bedanken voor uw tijd en tevens een fijne dag gewenst.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM