Klacht over Replacedirect: Er werd een reparat…

Mijn Klacht:

Mijn smartphone is al voor de 3de maal in herstelling nadat er een screen replacement werd gedaan. De hereparatie van de reparatie werd uitgevoerd en nu krijg ik een mail waar ze 35 euro wensen.

Er werd mij een gratis herstelling en glazen screen protector aangeboden. Maar nu wordt er 35 euro geëist. Dit kan totaal niet aangezien het al de 2de keer is dat er na een reparatie problemen opduiken met mijn smartphone. REP-926558

Gewenste Oplossing:

Een gratis reparatie zoals aangeboden en screen protector.
En natuurlijk (voor de 3de keer, goede keer) een werkende smartphone!

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Replacedirect over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Replacedirect in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Replacedirect een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van Replacedirect

9 jaren geleden - Beste! Bedankt voor uw bericht. U mag het recent toegezonden en ontvangen betaal-verzoek als niet verzonden beschouwen, dit was een fout van onze administratief medewerker op de reparatie-afdeling. Er staan vanzelfsprekend géén reparatie- of onderzoekskosten (meer) in rekening voor u. Volgens onze gegevens en daarmee doelend op de Track&Trace zou u het toestel en zodoende her-reparatie inmiddels in goede orde hebben mogen ontvangen. Onze excuses voor deze verwarring geschept, en het ongemak hiervan. Met vriendelijke groet, Jaap ReplaceDirect

Replacedirect

Heeft op 12 december 2016 om 16:54 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste!

Bedankt voor uw bericht. U mag het recent toegezonden en ontvangen betaal-verzoek als niet verzonden beschouwen, dit was een fout van onze administratief medewerker op de reparatie-afdeling. Er staan vanzelfsprekend géén reparatie- of onderzoekskosten (meer) in rekening voor u.
Volgens onze gegevens en daarmee doelend op de Track&Trace zou u het toestel en zodoende her-reparatie inmiddels in goede orde hebben mogen ontvangen.
Onze excuses voor deze verwarring geschept, en het ongemak hiervan.

Met vriendelijke groet,

Jaap
ReplaceDirect

Klacht: Er werd een reparatie gratis aangeboden, deze moet vergoed worden of ik krijg mijn smartphone niet!

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Replacedirect

Vergelijkbare klachten in Reparatie- en onderhoud diensten