Klacht: bestelling geplaatst 1tb ssd

RBRT91 op 04 juli 2020 over Replacedirect in de categorie Reparatie- en onderhoud diensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Replacedirect has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Status Open
Datum 4 juli 2020

Een klant heeft op 29 maart een bestelling geplaatst bij Replacedirect voor een Asus-batterij en een 1TB Crucial SSD. Na herhaaldelijke e-mails over de status van de SSD, die tot nu toe niet is geleverd, ontvangt de klant steeds excuses over leveringsproblemen. Hoewel de batterij inmiddels is ontvangen, is de klant ontevreden over de lange wachttijd en de communicatie van het bedrijf.

Mijn Klacht:

Ik heb een bestelling geplaatst bij hun.
Deze bestelling bevatte een batterij van een Asus en een opslag ssd van 1tb
De onderdelen zijn:
Een accu van een Asus r510cc en een crucial ssd 1tb p1 nvme.
Ik heb meerdere mails gestuurd via hun mail systeem, al 5 a 6 keer.
Na een maand waar ik al 2 mails heb gestuurd praktisch om de week en komen steeds met Excusses
Eerst was het corona smoes toen levering smoes en heb zojuist weer een levering smoes gekregen
Heb de bestelling geplaatst op 29 maart en het is nu 4 juli en hun vertellen mij dat ik tot 20 juli moet wachten.
Heb ondertussen de batterij gelukkig gekregen maar het gaat zich mij om de ssd waar de zogenaamde levering problemen mee zijn.
Heb hun 150 euro geschonken en heb pas 1 deel van mijn pakket gekregen.
Dit is niet normaal, pakketten wat ik later heb besteld uit China krijg ik nog eerder. Voordat ik dit heb geplaatst heb ik hun dus weer gemaild.
Duurt dit langer ga ik zelf stappen ondernemen. Ik ben heel geduldig geweest.

Gewenste Oplossing:

Ik wil mijn volledige bedrag terug of hun sturen mij een ander soort gelijke nvme m2 1tb ssd

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Replacedirect over deze klacht.

Reactie van de melder van de klacht RBRT91

5 jaren geleden - Bedankt voor jullie hulp. Dit is jammer genoeg het eerste bedrijf waar ik zulke problemen mee heb. Het eerste bedrijf waar ik me dus echt een slecht behandelde klant laat voelen

Alle klachten die gemeld zijn door RBRT91
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM