Klacht: Reperatie 2x mislukt.

Willeke pijnnaken op 27 maart 2025 over Nespresso in de categorie Koffie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Nespresso
Categorie Koffie
Status Open
Datum 27 maart 2025

Een klant heeft herhaaldelijk problemen met de Sage Creatista Plus koffiemachine, die na twee reparaties nog steeds niet naar behoren functioneert. Ondanks dat Nespresso aangeeft dat er een garantie van drie jaar op de melkfunctie zit, wordt deze garantie niet erkend omdat het apparaat niet bij hun winkel is gekocht. De klant ervaart dit als slechte service en is ontevreden over de situatie.

Mijn Klacht:

Sage Creatista Plus koffiemachine 2x gerepareerd door Nespresso service. Melk wordt niet warm en schuimt niet.Nu nog steeds dezelfde klacht! Met Nespresso gebeld. Als er een melkfunctie in apparaat zit dan 3jaar garantie.Dit staat zelfs op hun site. Nu zegt Nespresso dat deze garantie alleen geldt als apparaat bij hun winkel is gekocht.En ik hier geen recht op heb. Dit staat nergens vermeld. Wel eventueel tegen betaling. Slechte service nu. En ik heb nog steeds een niet werkende machine!

Gewenste Oplossing:

Of echt goed repareren of nieuwe machine. Zonder kosten!

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Nespresso

Reactie van de melder van de klacht Willeke pijnnaken

1 jaar geleden - Slecht hoor dat Nespresso hier niet op wil reageren! Jammer.

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Nespresso nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Willeke pijnnaken
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM