Mijn Klacht:
Voor wij vertrokken op vakantie brak door een fabrieksfout het schroefje houder van mijn schanier van mijn Samsonite Cosmolite Spinner 55. Tevens heeft de inschuifbare tijden problemen met het inschuiven. Deze 2½ jaar oude handbagage koffer heeft een waarde 359,00 euro.
Samsonite maakt reclame dat dit koffertje onverwoestbaar is en geeft 10 jaar garantie.
Gemailt naar Samsonite. Deze is doorgestuurd naar servicecenter.
Het servicecenter stuurt mij naar een site om onderdelen te bestellen.
Mijn mail of ikzelf moet gaan repareren word niet beantwoord.
Ongelofelijk! Moet ikzelf gaan prutsen om mijn koffertje te gaan repareren.
Wat het nog slechter maakt is dat de site voor de onderdelen niet ingelogd kan worden.
De site geeft aan dat mijn twee! E-mailadressen in gebruik zijn. Een mail voor wachtwoord reset werkt niet. Er word geen mail gestuurd.
Gewenste Oplossing:
Reparatie door Samsonite of een nieuw Samsonite Cosmolite Spinner 55.
(op andere klachten sites is aangegeven dat onderdelen er niet zijn)
