Mijn Klacht:

Ik heb 3,5 maand geleden mijn toestel laten ophalen voor een reparatie. Er waren allerlei vage klachten aan het toestel. Ik kreeg toen binnen een week het toestel terug met daarbij de mededeling dat er geen klachten gevonden waren en het toestel dus niet gerepareerd is. Nou ja, opnieuw opsturen heeft dus geen zin dacht ik, want dan vinden ze weer niets. Afwachten en als er extra dingen bijkomen stuur ik ‘m wel weer op.

2 weken geleden (3,5 maand na de vorige ‘reparatie’) heb ik mijn toestel nu met weer extra klachten opgestuurd. Kreeg vervolgens toen ze hem terug wilden komen brengen te horen dat ik een eigen risico moet betalen van 40 euro. Ehm, pardon.. jullie maken mijn toestel niet, ik wacht het af en nu moet ik 40 euro betalen? Ja.. omdat het buiten de 3 maanden garantie is van de vorige reparatie, moet ik het eigen risico betalen. Heb toen de mevrouw aan de telefoon uitgelegd dat ik dat een rare manier van zaken doen vindt. Als ik mijn toestel binnen die drie maanden opnieuw opgestuurd had, dan mag ik aannemen dat dan weer de klachten niet gevonden zouden worden.. als ze een keer kijken en vinden niks dan neem ik aan dat een keer daarna ook niets gevonden wordt?? Er werd mij toen uitgelegd dat dat niet zo was want dan zou die de tweede keer als ‘special’ opgestuurd worden. Pardon.. dus dat betekent dat er pas bij de tweede keer extra goed naar een telefoon gekeken wordt. Heel slechte zaak vind ik dit! Maar goed, had geen poot om op te staan, dus 40 euro betaald. Mijn partner heeft het toestel aangenomen en nou blijkt dat er geen reparatierapport bij zit. Ik heb dus 40 euro betaald, terwijl ik niet weet of er nu WEL iets met mijn toestel gedaan wordt. Belachelijke service vind ik het! Elk kwartaal leg je een boel geld neer en wat krijg je er voor terug..

Gewenste Oplossing:

40 euro kwijtschelden en reparatierapport opsturen.