Mijn Klacht:
Beste,
Ik heb vanmoof fiets 3 weken geleden naar vanmoof winkel gebracht. De fiets is niet ingenomen omdat het zogenaamd druk was. Ik moest de fiets buiten laten en de volgende dag terugkomen om het in te leveren. Heel vervelend maar het kon niet anders.
Volgende dag fiets ingeleverd. Het zou 5 werkdagen kosten om de fiets te repareren. Fiets is ongeveer 1 jaar oud maar allee dit jaar al een paar keer langs vanmoof om mankementen.
Leenfiets was op dat moment niet in voorraad. Geen probleem, ik los het wel op, dacht ik. 5 dagen volhouden moet kunnen dachten wij allemaal.
Het is nu bijna een maand en mijn fiets is nog niet gerepareerd. Zij wachten op onderdelen, zeggen zij. Leenfiets nogsteeds niet in voorraad.
Ondertussen maak ik OV kosten en heb geen enkel zicht op leveringsdatum. Hoe schandalig is dat?
mijn klacht aan de balie is door de medewerker met een lach geincasseerd. Hij kon niks zeggen of doen, niet over binnenkomst onderdelen, reparatieperiode, wanneer de leenfiets beschikbaar komt, etc etc etc etc etc… Nergens antwoord op… Frustratie ten top…..
Ik raad een ieder aan om geen vanmoof te kopen……. In 1 jaar tijd ben ik minimaal 6 keer langsgeweest omdat er iets met de fiets is…
Gewenste Oplossing:
Wil mijn fiets terug of een leenfiets krijgen.
(10)
