Mijn Klacht:
Ik heb een quickmill 3035binnen de garantie periode ter reparatie aangeboden bij Simon levert in Dordrecht. Na een aantal weken niets te hebben vernomen heb ik contact opgenomen om te vragen hoe het er mee stond. De verkoper vertelde mij dat hij toevallig mij had gebeld die dag en geen gehoor kreeg. Hij wist ook te vertellen dat de reparatie buiten de garantie is gevallen omdat er geconstateerd was dat ik zelf schade had gemaakt aan het apparaat. Ik heb zelf inderdaad de machine ontkalkt en de molen schoon gemaakt. Maar dat was nadat de machine het had begeven. Met een vaag verhaal vertelde hij dat ik even 120 euro moet betalen voor onderzoekkosten. Terwijl ik daar niet van op de hoogte bent gebracht. De machine zou bij Simon Levelt een dag later binnen komen. Ik zou daar van op de hoogte worden gesteld. Dit is alweer meer dan een week geleden
Gewenste Oplossing:
Geen onverwachte kosten in rekening worden gebracht, dit had mij tijdig moeten worden gemeld zeker omdat er nog meer dan een jaar garantie op de machine staat. Simon levelt is ook in het bezit van mijn e-mail adres en hadden mij allang kunnen mailen
