Mijn Klacht:
De ketting van de bestaande garagedeuropener was gebroken. Met Romass gebeld en zij konden dat repareren werd gemeld. In de bevestiging van de opdracht per e-mail nogmaals vermeld dat de ketting vervangen moest worden.
Toen de monteur ter plaatse was merkte hij doodleuk op dat de ketting al jaren niet meer leverbaar was en dat de enige mogelijkheid was de deuropener te vervangen. Dit heeft uiteindelijk 1120 Euro gekost. Heel veel duurder dan wat anderen aanbieden.
Toen ik bij Romass een klacht indiende was het antwoord dat het personeel dat de telefoon opneemt niet ter zake deskundig is en dat de informatie uit de mail niet doorgegeven wordt aan de monteur.
Het ziet ernaar uit dat dit bedrijf dit bewust zo doet om je zo een veel te dure vervanging aan te smeren. Op het moment dat de monteur er is kun je niet even gaan vergelijken of wat hij aanbiedt reeel is (niet dus)….
Gewenste Oplossing:
Ik heb Romass gevraagd om een tegemoedkoming in de finqanciele pijn. Dus met een restitutie van zeg 300 Euro zou het voor mij opgelost zijn.
