Een consument heeft ervaren dat hij ongevraagd in een contract is beland na een telefoongesprek over een proefabonnement van drie nummers voor €7,50. Na afloop van de proefperiode ontving hij onverwacht nota's, waarbij de kosten aanzienlijk hoger bleken te zijn.
je wordt opgebeld voor een proefabonnement wat vanzelf afloopt van drie nummers voor €7,50 en vervolgens gaat vallen de nota’s gewoon op de deurmat en gaat alles verder… Daarbij wordt het ook nog eens vele malen duurder
Wanneer mensen duidelijk een offerte krijgen en geen nota's voor een verder abonnement.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Rendement over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Rendement in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Rendement een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Bericht van Rendement
11 jaren geleden - Beste lezer, Er is contact opgenomen met deze klant en de klacht is inmiddels opgelost. Ik raad u aan in het vervolg contact op te nemen met [email protected] zodat wij direct naar een passende oplossing kunnen zoeken. Met vriendelijke groet, Miranda
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
