Mijn Klacht:
Ik werd telefonisch benaderd voor een proefpakket a 15 euro. Tijdens dit telefonisch contact ben ik hiermee akkoord gegaan na nadrukkelijke bevestiging dat dit proefpakket niet ongevraagd automatisch zou worden verlengd. Men bevestigde dit en gaf aan dat er tegen het einde nog contact zou worden opgenomen voor de interesse van verlenging.
Tot mijn verbazing kreeg ik vandaag 2 facturen a 99,95 euro.
Hierover heb ik contact opgenomen. men vertelde mij dat ik had moeten opzeggen en dat dit in het begeleiden schrijven middels verwijzing naar de algemene voorwaarden zou zijn weergegeven.
De content van het telefonisch contact werd afgedaan als dat dit niet zo werd gecommuniceerd en dat ik verplichtingen blijf hebben tot februari .
Ik heb aangegeven dat ik dit niet van plan ben en de rekening niet zal voldoen, omdat deze handelswijze niet de grondslag is geweest voor het aangaan van het proefpakket.
Hierop wordt direct aangegeven dat er dan een deurwaarder zal worden ingeschakeld.
Kortom indien nodig zal ik een advocaat inschakelen om aan dit soort praktijken van rendement uitgeverij een einde te maken.
Liever echter zie ik het middels jullie tussenkomst opgelost. Een net begonnen ondernemer heeft immers zijn financiën wel anders nodig.
Gewenste Oplossing:
creditnota beide facturen (marketing rendement en BV rendement). en excuus misleidende telefonische informatie.
