11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Rendement over deze klacht.

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Rendement in behandeling genomen

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Rendement een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

11 jaren geleden - Beste lezer, Deze abonnementen zijn in maart 2014 gestart naar aanleiding van een telefonisch verkoopgesprek. Wij streven ernaar onze abonnees zo goed mogelijk te informeren over de algemene voorwaarden die van toepassing zijn bij onze abonnementen. Daarom bevestigen wij alle afspraken in de welkomstbrief, staan de voorwaarden achterop ons briefpapier, in het colofon van onze vakbladen én verwijzen wij naar de algemene voorwaarden op onze website. Ik vind het dan ook bijzonder vervelend dat deze abonnee ondanks onze inspanningen niet op de hoogte was van de abonnementsvoorwaarden en zich genoodzaakt voelde een klacht te plaatsen op het internet. Met het bevestigen van de gemaakte afspraken bieden wij de abonnee de gelegenheid te reageren indien er sprake is van misvatting. Helaas hebben wij pas 8 maanden na de start van het proefabonnement een eerste reactie ontvangen van deze abonnee. Inmiddels zijn de kosten van deze abonnementen dan ook behoorlijk opgelopen. Het is jammer dat wij niet eerder op de hoogte zijn gebracht van de onvrede omtrent deze abonnementen en dat wij niet in de gelegenheid zijn gesteld om eerder een oplossing aan te dragen. Inmiddels heb ik contact opgenomen met deze klant en streef ik naar een goede afwikkeling. Mvg. Miranda

11 jaren geleden - inzake de reactie van rendement, dat ik pas na 8 maanden heb gereageerd, dat klopt, want ik heb pas na 8 maanden een eerste schrijven (herinnering) ontvangen. Ik heb al die tijd dat wij de boekjes ontvangen ook gelijk retour verzonden. Na het 1e schrijven heb ik gebeld, maar dat kan alleen via de mail. Ik heb deze toen via de mail doorgegeven, maar dat hebben ze ook niet behandeld en moest ik na weer een herinnering opnieuw mailen. Wij hebben deze abonnement nooit gewild en willen ook niet voor de kosten opdraaien en vooral niet als Rendement buitensporige kosten gaat bereken a 120%. Wij gaan dus niet accoord met hun voorstel. Wij wensen een gehele creditering.