Een klant heeft een proefabonnement bij Rendement afgesloten, waarbij werd beloofd dat er geen bindende voorwaarden zouden zijn. Desondanks stelt Rendement dat er een lopend abonnement is, wat heeft geleid tot het ontvangen van facturen en problemen met een incassobureau. De klacht is inmiddels opgelost.
We hebben een proefabonnement afgesloten bij Rendement met de uitdrukkelijk belofte van hun dat er verder geen bindende voorwaarde zijn.
Volgens Rendement is er ineens sprake van een lopend abonnement.
We ontvangen facturen we hebben last van een incassobureau.
Als Rendement stopt met alle vorderingen betreffende het abonnement dat we nooit hebben afgesloten.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Rendement over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Rendement in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Rendement een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Bericht van Rendement
10 jaren geleden - Beste lezer, Enige tijd geleden hebben wij deze klant een oplossing geboden voor deze klacht. Na telefonisch contact bleek dat er helaas nog onduidelijkheid over het aangeboden voorstel was. Gelukkig heb ik dit zojuist met de klant besproken en ga ik ervan uit dat de klacht naar tevredenheid is afgehandeld. In het vervolg kunt u contact opnemen met [email protected] voor uw vragen en eventuele klachten. Wij zoeken graag met u naar een passende oplossing. Mvg. Miranda
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
