Een consument heeft een ongewenste factuur ontvangen voor een abonnement op een magazine van Rendement, dat op 13 september is aangekomen, maar gedateerd is op 2 september. De factuur van € 7,95 moet voor 16 september betaald worden. De klacht is inmiddels opgelost.
Zojuist 3 maanden abbonnement ontvangen op Zaterdag 13 september !!, gedateerd op 2 september en moet betaald zijn voor 16 september !!!
Bedrag € 7.95 factuur nr. 34109980 deb. 2215915
Gaarne Abbonement ongedaan maken en factuur ongedaan
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Rendement over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Rendement in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Rendement een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Bericht van Rendement
11 jaren geleden - Beste lezer, Door onbekende reden heeft deze abonnee de facturen voor het (proef)abonnement later ontvangen. Vanzelfsprekend is dit niet de bedoeling en ook niet de normale gang van zaken. De abonnee heeft aangegeven geen prijs meer te stellen op deze (proef)abonnementen. Uiteraard vind ik het erg jammer dat het later ontvangen van de facturen heeft meegespeeld in deze beslissing. Inmiddels is er contact opgenomen met deze abonnee en ga ik er vanuit dat deze klacht is opgelost. Met vriendelijke groet, Miranda
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
