Mijn Klacht:
Volgens mail ben ik telefonisch benaderd
17 mei had ik een mail gestuurd
ongewild per mail benaderd om een rekening van 149 euro
Gewenste Oplossing:
Een creditnota en excuses
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Rendement has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 16 mei 2014
Reactie van het bedrijf:
Beste lezer, Dit abonnement is gestart naar aanleiding van een telefonisch gesprek. Omdat wij ons ervan bewust zijn dat er onbedoeld communicatie misverstanden kunnen ontstaan sturen wij altijd de gemaakte afspraken toe in een welkomstbrief. Indien er sprake is van...
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Rendement over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Rendement in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Rendement een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Rendement
Heeft op 16 mei 2014 om 08:33 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste lezer,
Dit abonnement is gestart naar aanleiding van een telefonisch gesprek. Omdat wij ons ervan bewust zijn dat er onbedoeld communicatie misverstanden kunnen ontstaan sturen wij altijd de gemaakte afspraken toe in een welkomstbrief. Indien er sprake is van misvatting kan dit uiteraard bij ons worden aangegeven en kan de bestelling worden geannuleerd. In dit geval is een reactie op de welkomstbrief uitgebleven en is de factuur voor het Praktijkboek Onderneming & Fiscus ook voldaan. Ik vind het dan ook jammer dat deze abonnee zich genoodzaakt voelde een klacht te plaatsen op het internet.
Inmiddels heb ik contact opgenomen met deze abonnee en streef ik naar een goede afwikkeling.
Met vriendelijke groet,
Miranda
Bericht van Rendement
11 jaren geleden - Beste lezer, Dit abonnement is gestart naar aanleiding van een telefonisch gesprek. Omdat wij ons ervan bewust zijn dat er onbedoeld communicatie misverstanden kunnen ontstaan sturen wij altijd de gemaakte afspraken toe in een welkomstbrief. Indien er sprake is van misvatting kan dit uiteraard bij ons worden aangegeven en kan de bestelling worden geannuleerd. In dit geval is een reactie op de welkomstbrief uitgebleven en is de factuur voor het Praktijkboek Onderneming & Fiscus ook voldaan. Ik vind het dan ook vervelend dat deze abonnee ondanks onze inspanningen niet op de hoogte was van de abonnementsvoorwaarden en zich genoodzaakt voelde een klacht te plaatsen op het internet. Inmiddels heb ik contact opgenomen met deze abonnee en streef ik naar een goede afwikkeling. Met vriendelijke groet, Miranda
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
