12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Rendement over deze klacht.

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Rendement in behandeling genomen

12 jaren geleden - Beste lezer, Naar aanleiding van de klacht die deze abonnee heeft geplaatst op 10 maart jl. heb ik deze abonnee uitleg gegeven over het tot stand komen van deze abonnementen en heb ik een schappelijk voorstel gedaan. Hoewel ik er naar streef om iedere klacht naar beider tevredenheid op te lossen is dit helaas niet altijd mogelijk. Ik ben van mening dat een passende oplossing is geboden en ik streef naar een goede afwikkeling. met vriendelijke groet, Miranda

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Rendement een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

11 jaren geleden - We vinden de oplossing welke is aangedragen door Rendement onacceptabel. Wij blijven bij ons standpunt dat er een verkeerde voorstelling van zaken wordt gegeven tijdens de actieve telefonische benadering van Rendement voor het afsluiten van een PROEF abonnement. Er wordt duidelijk aangegeven dat het PROEF abonnement verder tot niks verplicht. Misleiding dus.

11 jaren geleden - Beste lezer, Deze klacht heeft betrekking tot twee abonnementen die telefonisch tot stand zijn gekomen en conform onze voorwaarden zijn beëindigd. Rendement Uitgeverij handelt volledig conform Nederlandse wet- en regelgeving en heeft de algemene voorwaarden die van toepassing zijn op deze abonnementen op meerdere manieren bij de abonnee kenbaar gemaakt. Uit onze administratie blijkt dat deze abonnee in 2011 al eerder een abonnement bij ons heeft afgenomen en ook toen zijn de, ongewijzigde, voorwaarden door ons op de juiste wijze vermeld. Er is toen geen bezwaar geweest op onze werkwijze en/of voorwaarden en om die reden kan Rendement Uitgeverij ook in alle redelijkheid er vanuit gaan dat de klant hiermee bekend is. Conform onze voorwaarden dient deze abonnee een bedrag aan ons te voldoen van €261,82 incl. BTW. Om deze abonnee tegemoet te komen heb ik voorgesteld dat de abonnee slechts €51,94 incl. BTW aan ons hoeft te voldoen. Een voorstel dat, gezien de kosten die wij hebben gemaakt voor o.a. het verzenden van de bladen, naar mijn mening zeer schappelijk is. Ik vind het erg vervelend dat het voorstel dat ik heb gedaan door deze abonnee wordt afgewezen en vanuit de abonnee geen medewerking wordt verleend om voor beide partijen tot een passende oplossing te komen. Met vriendelijke groet, Miranda