Mijn Klacht:
Wij hebben indertijd twee zaken aangevraagd. Praktijkboek Onderneming & Arbo, en Arbo rendement Archiefservice. Bij het praktijkboek gingen we er vanuit dat het eenmalig een boek zou zijn, naar nu blijkt betaal je naast de 180 Euro aanschaf, ook nog eens fors voor elk suplement (ca. 170 ex per twee maanden). Arbo Rendement krijgen we periodiek en wij waren zeer verheugd dat er enkele malen per jaar een klein boekje werd meegestuurd. Naar nu blijkt hebben we ook hier nu een abonnement op en dat boekje kost maar liefst 30 euro per boekje. Ik heb de helpdesk gebeld gevraagd om een overeenkomst en een handtekening, volgens hen is het betalen van de nota die automatisch wordt meegezonden, gelijk aan het aangaan van een overeenkomst.
Gewenste Oplossing:
Alleen het Praktijboek Ondernemening en Arbo betalen en het lopende abonnement op Arborendement. Verder geen enkele verplichting en creditnota's voor het teveel gefactureerde.
