Klacht over Rendement: Oneerlijke wijze van we…

Mijn Klacht:

Ik ontving een e-mail van Rendement Uitgeverij om 2 boekje voor 10 euro te bestellen. Dat heb ik ook gedaan. Later ontving ik een factuur van Rendement Uitgeverij voor een abonnement voor veel hogere bedragen. Tot overmaat van ramp had ik in de tussentijd nog een keer 2 andere boekjes voor 10 euro besteld. Ik heb gebeld om te melden dat ik geen abonnement heb besteld. Wat blijkt: Rendement Uitgeverij heeft in haar leveringsvoorwaarden een artikel opgenomen op basis waarvan ze de mensen die deze 2 boekjes bestellen een onbesteld abonnement in de maag splitsen. Ik ben duidelijk niet blij met deze wijze van werken door Rendement Uitgeverij.

Gewenste Oplossing:

Als Rendement Uitgeverij alle aan mij gefactureerde abonnementsgelden crediteert.

Beoordeling 1/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Rendement in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Rendement een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Rendement

Heeft op 04 januari 2016 om 14:00 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste lezer,

Nogmaals wil ik benadrukken dat wij het erg vervelend vinden dat de klant zich misleid voelt.

Het gaat hierbij om een proefabonnement dat de klant via onze internetsite heeft aangevraagd. Naast dat er in de aanbieding staat dat het om een proefabonnement waarop onze algemene voorwaarden van kracht zijn dient de klant akkoord te geven op de voorwaarden. Ook wordt er gevraagd of de klant de voorwaarden heeft gelezen.

De klant is conform de wet- en regelgeving geïnformeerd omtrent de zelf via internet aangevraagde abonnementen. Wij hebben contact opgenomen met hem en meerdere malen een tegemoetkoming aangeboden. Uiteraard streven wij naar een goede afwikkeling.

Mvg,
Sandra

Bericht van Rendement

10 jaren geleden -

Bericht van Rendement

10 jaren geleden - Beste lezer, Graag wil ik vermelden dat wij ons best doen om er met de klant uit te komen. Het is erg vervelend dat de klant zich misleid voelt, want dat is absoluut niet onze bedoeling. Wij hebben de klant tevens ook een oplossing aangeboden. Daarnaast wil ik graag benadrukken dat wij de klant wel degelijk over de voorwaarden hebben geïnformeerd en dat hij het betreffende abonnement zelf via onze website heeft aangevraagd waar de voorwaarden duidelijk op vermeld staan. Het is bijzonder spijtig dat de klant zich misleid blijft voelen, zeker gezien deze klant al meerdere malen naar tevredenheid proefabonnementen bij ons heeft aangevraagd (en deze ook tijdig heeft opgezegd). Uiteraard blijven wij streven om tot een oplossing te komen naar tevredenheid van beide partijen. Mvg, Sandra

vanadelfinance

Heeft op 06 januari 2016 om 09:41 geantwoord

Beoordeling 1/10

(10)

Ondanks dat er staat dat deze klacht is opgelost, is dat niet het geval. Rendement heeft namelijk de facturen niet gecrediteerd.

Klacht: Oneerlijke wijze van werken Rendement uitgeverij

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Rendement

Vergelijkbare klachten in Magazines