Klacht: om de tuin geleid

user-1250191 op 26 januari 2016 over Rendement in de categorie Magazines

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Rendement is working on this complaint
🔄 In behandeling
Bedrijf Rendement
Categorie Magazines
Status In behandeling
Datum 26 januari 2016

Een klant van Rendement ervaart problemen na het afsluiten van een proefabonnement. Ondanks een bevestiging van de opzegging, ontvangt de klant meer dan een jaar later facturen voor een periode waarin het abonnement al was opgezegd. Pogingen om contact op te nemen met het bedrijf blijven onbeantwoord, wat de klant als onjuist beschouwt.

Mijn Klacht:

Ik krijg een aanbod voor een proefabonnement. Leuk, inhoudelijk vind ik Rendement best goed. Na een aantal nummers ontvangen te hebben, zelfs een termijn verlengt, zeg ik op. Krijg een brief ter bevestiging. Maar wat doen Rendement, de opzegging is ruim 13 maanden later en stuurt vervolgens twee vette facturen voor 2016. Ik stuur twee mails naar Rendement voor contact, daar wordt niet op gereageerd. Dit is niet correct van Rendement.

Gewenste Oplossing:

per 1 januari 2016 is mijn abonnement met Rendement opgezegd.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Rendement over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Rendement in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Rendement een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Rendement

Heeft op 22 april 2016 om 14:25 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste lezer, beste lezers,
Naar aanleiding van deze melding op klacht.nl is deze klacht in januari 2016 door ons in behandeling gekomen. Er is toen direct gekeken naar een passende oplossing en de klacht is in januari ook opgelost. We zijn er toen samen met de klager uitgekomen.
Met vriendelijke groet,

Derya
Afd. klantenservice

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM