Terug

Klacht: mondelinge afspraak wordt niet nagekomen

BBA op 06 oktober 2014 over Rendement in de categorie Magazines

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ Rendement has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 9 oktober 2014
Bedrijf Rendement
Categorie Magazines
Status Opgelost
Datum 6 oktober 2014

Een klant heeft een klacht ingediend tegen Rendement over een mondelinge afspraak die niet werd nagekomen. Ondanks herhaalde bevestigingen dat er geen extra kosten zouden zijn, blijkt er toch sprake te zijn van bijkomende kosten en een verplichting tot het afnemen van een betaald supplement om op te zeggen. Daarnaast is de kwaliteit van het naslagwerk teleurstellend en niet zoals voorgesteld.

Mijn Klacht:

Telefonisch benadert om een naslagwerk af te nemen tegen betaling van € 15,– Duidelijk gevraagd een aantal keren of er geen andere kosten bij kwamen. Het antwoord was nee. Ik zou nog een gratis supplement ontvangen en zat verder na opzegging echt nergens aan vast. Nu blijken er volgens rendement wel extra kosten te zijn. Opzegging zou pas mogelijk zijn na afname van een betaald supplement. Het werk werd ook veel professioneler voorgesteld dan het in werkelijkheid is. Het is op een heel laag niveau geschreven.

Gewenste Oplossing:

Als de mondelinge overeenkomst wordt nagekomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Rendement over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Rendement in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Rendement een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Rendement

Alle klachten over Rendement →

Vergelijkbare klachten in Magazines

Alle klachten in Magazines →
Meld uw Klacht over Rendement
Zo werkt het