Terug

Klacht: klacht ongevraagde aanvullingen op FA rendement

heleneb op 30 januari 2014 over Rendement in de categorie Magazines

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ Rendement has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 31 januari 2014
Bedrijf Rendement
Categorie Magazines
Status Opgelost
Datum 30 januari 2014

Een klant van Rendement ontving een factuur voor een ongevraagd online premium account, ondanks herhaaldelijk aangeven geen interesse te hebben. Tevens ontving de klant een factuur voor een ongevraagd opsturen van een bewaarband en online archief. Deze problemen doen zich jaarlijks voor.

Mijn Klacht:

ik krijg een factuur voor een telefonisch aangeboden on line premium account. Het was moeilijk om de dame te overtuigen dat ik hier geen behoeft aan heb. Toch een factuur gekregen, en nu een aanmaning.

Daarnaast deze maand een factuur gekregen voor het ongevraagd opsturen van een bewaarband + online archief.

Beide klachten komt jaarlijks terug!!

Gewenste Oplossing:

ik heb nu mijn abonnement opgezegd want ik heb geen vertrouwen in een oplossing van hun kant (nl het stoppen van factureren van ongevraagde diensten)

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Rendement over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Rendement in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Rendement een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van Rendement

12 jaren geleden - Beste Lezer, Het Premium-account is een nieuwe dienst die speciaal is ontwikkeld voor onze trouwe abonnees en deze dienst is juist bedoeld om deze abonnees te bedienen met exclusieve online onderdelen. Dit is uiteraard een optioneel onderdeel van het abonnement en indien gewenst kan de toegang tot deze onderdelen beëindigd worden. De introductie van het Premium-account is op meerdere manieren onder de aandacht gebracht van de abonnee. Helaas is een reactie hierop uitgebleven en waren wij er niet van op de hoogte dat deze introductie ongewenst was. Het Premium-account wordt overigens niet telefonisch aangeboden. In onze Algemene Voorwaarden wordt tevens aangegeven dat de bewaarband (incl. online archiefservice) en het Premium-account onderdeel uitmaken van het abonnement. Deze voorwaarden zijn na te lezen op onze website of in het colofon van ieder magazine. Inmiddels heb ik contact gehad met deze abonnee en heb ik deze klacht naar tevredenheid opgelost. Met vriendelijke groet, Miranda

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Rendement

Alle klachten over Rendement →

Vergelijkbare klachten in Magazines

Alle klachten in Magazines →
Meld uw Klacht over Rendement
Zo werkt het