Mijn Klacht:

Zoals velen voor mij heb ik ook een kennismaking met Rendement afgesproken. Deze werd ondanks telefonische verzekering dat eea niet automatisch verlengd zou worden toch verlengd. En nu liggen er twee rekeningen van elk 100,00.
Ik had enige tijd geleden, ten overvloede meende ik, nog even bevestigd dat ik geen verlenging wenste, hiervan heb ik een bevestiging ontvangen; per 1-1-2016 geen abonnee meer.

Deze mail heb ik ze gestuurd:
Goedemiddag,
tot mijn schrik kreeg ik een rekening voor de twee bladen die wij een tijdje als proef ontvingen.

Deze rekening is niet terecht, de kennismakingsperiode zou (keurig conform huidige wetgeving) NIET automatisch verlengd worden, dit is mij telefonisch ook verzekerd door uw medewerker Kirsten Menzel-Klei, eind april 2015. Ik heb Letterlijk gevraagd, “dus na de kennismakingsperiode zit ik nergens automatisch aan vast?” Dit vraag ik altijd namelijk.
“Nee… wij doen dat anders” ik zou daarentegen “een e-mail krijgen waarin ik in reply kon aangeven mocht ik willen verlengen”. Dat ik deze mail nooit heb gehad is geen reden om er maar een abonnement aanvast te koppelen.

Overigens had ik ook aangegeven een andere uitgave dan Office Rendement te willen ontvangen als proef. Dit is ook niet doorgevoerd destijds.

De rekeningen ga ik dan ook NIET BETALEN. En ik ga er tevens vanuit dat u mij uitschrijft voor iedere uitgave van uw uitgeverij.
Debiteurnummer 2240008.

En aangezien ik niet de enige ben die deze klacht heeft, sterker nog, er zijn velen met dezelfde ervaring als ik, ga ik er vanuit dat u een oplossing aanbiedt.

Vriendelijke groeten,
Olaf Staal

Gewenste Oplossing:

Als de gestuurde rekeningen vernietigd kunnen worden en ik geen enkele binding meer met deze uitgeverij heb.