Mijn Klacht:
debiteurnummer 2087519
Enige tijd geleden ben ik gebeld door een medewerker van rendement of ik gebruik wilde maken van een proefabonnement.
Ik heb toen expliciet gevraagd of ik verder tot niks verplicht ben na afloop van de proefperiode.
De dame heeft mij toen verzekerd dat het proefabonnement automatisch zou stoppen.
Nu word ik toch geconfronteerd met rekeningen voor een abonnement. Tweemaal zelfs.
Dit is in strijd met hetgeen de medewerker mij heeft toegezegd.
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden wanneer het abonnement per direct wordt beëindigd en ik geen kosten hoef te betalen.
Het proefabonnement is al afgelopen en daar heb ik de kosten voor betaald.
